> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://evotech-1.gitbook.io/evotech-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://evotech-1.gitbook.io/evotech-docs/huong-dan-van-hanh/interactive-blocks/hoan-hang.md).
# Hoàn hàng
* **Mục đích**: Xem và xử lý các yêu cầu hoàn hàng từ khách hàng
## **Các thông tin trường**:
* Tạo yêu cầu hoàn
* Chờ duyệt: Yêu cầu hoàn được lên và đợi duyệt để hoàn
* Đã duyệt: đơn hàng đã được duyệt để hoàn
* Từ chối: đơn hàng bị từ chối không duyệt để hoàn đơn
* Đã hoàn tiền: đơn hàng đã được hoàn tiền cho KH
* Mã đơn hàng
* Lý do hoàn
* Số tiền hoàn
* Trạng thái
## 1. Tạo yêu cầu hoàn hàng
**Bước 1: Thao tác**: Đơn hàng -> Hoàn hàng -> tạo yêu cầu hoàn hàng
**Bước 2:** lọc ngày tháng và gõ mã đơn hàng ở ô tìm kiếm -> chọn sản phẩm -> check lại thông tin hoàn hàng
* Chọn " tiếp theo" để lên yêu cầu hoàn hàng
* Hoặc chọn "Hủy" nếu không muốn lên yêu cầu hoàn hàng đó nữa
## 2. Cập nhật trạng thái & Hủy đơn hàng
**Bước 1:** Tích vào **chân mã đơn hàng**
**Bước 2:** Chọn mũi tên đi xuống ngay chữ **Thao tác** -> chọn **Cập nhật trạng thái/ Hủy đơn hàng:**
**Bước 3:** Chọn trạng thái đơn hàng muốn hoàn
NOTE: trường hợp không muốn chọn thì nhấn nút " Hủy"
**Bước 4:** Nếu có ghi chú đơn thì ghi chú xong nhấn **" Lưu"**
## 3. Xem chi tiết yêu cầu hoàn hàng
* Nhấn hình mắt xem ngay cuối đơn hàng hoàn để xem chi tiết yêu cầu hoàn hàng
## 4. Tìm kiếm đơn hàng hoàn
* Gõ vào mục tìm kiếm dựa theo thông tim Mã đơn hàng, lý do để tìm kiếm đơn hoàn hàng
